Tout savoir sur La marque face aux bad buzz

Titre : Tout savoir sur La marque face aux bad buzz
Auteur : Henri Kaufman
Éditeur : Editions Kawa
ISBN-13 : 9782918866534
Libération : 2013-01-29

Télécharger Lire en ligne



"Ecoutez, Nestlé, si vous voulez utiliser internet, embauchez des gens qui comprennent internet" Aaron, internaute. Cette phrase, à elle seule, pourrait être le résumé de cet ouvrage. Les médias sociaux ont sacralisé la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur à une marque. Comprendre les nouveaux mécanismes communicationnels est aujourd'hui stratégique pour anticiper et gérer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais comme signal Aaron, cette initiation n'aurait de sens si vous ne connaissiez pas l'environnement dans lequel vous allez vous exprimer. Etre antisocial à l'heure des médias sociaux est en ce sens un paradoxe souvent observé. Internet est aujourd'hui une nation métissée qu'il faut avoir appréhendée, avec ses cultures, ses valeurs et ses codes sociaux si vous désirez diffuser un message cohérent. Ce livre se veut être une approche particulière. Il aborde l'aspect stratégique pour mener à bien une communication de crise sur les médias sociaux dans un contexte spécifique mais offre également les clés pour appréhender les processus psychologiques et cognitifs sous-jacents. Ronan Boussicaud est webmarketeur et community manager au sein de l'agence Useweb. Issu d'un cursus alliant communication, marketing et psychologie, il développe des analyses mêlant ces disciplines sur son blog "La Psyché du Web social". Il participe à des ouvrages numériques collaboratifs, rédige des articles sur des sites spécialisés et anime régulièrement des conférences autour du community management et des médias sociaux. Antoine Dupin a travaillé en France et au Canada pour plusieurs entreprises. Il est conseiller stratégique en médias sociaux chez Chalifour, auteur d'un premier livre "Communiquer sur les réseaux sociaux" et co-auteur sur de nombreux ouvrages numériques. Il dispose d'un Master en journalisem web et vidéo et d'un Master 2 en ingénierie des médias.

Tout savoir sur Le marketing Emotionnel

Titre : Tout savoir sur Le marketing Emotionnel
Auteur : Patrice Laubignat
Éditeur : Editions Kawa
ISBN-13 : 9782918866893
Libération : 2014-01-13

Télécharger Lire en ligne



Et si au lieu de mettre le client au centre du marketing, nous placions le client dans le coeur des marques et les marques dans le coeur de leur client ? Pourquoi ?Parce que le client est avant tout un être humain, doté d’une intelligence émotionnelle, mû par ses passions et ses envies, il est urgent de reconstruire le marketing en partant de son point de vue. Comment envisage-t-il une relation avec une marque, pourquoi devrait-il acheter une offre plutôt qu’une autre ? Le consommateur ayant appris de 50 ans de vie avec les marques et leur communication, a repris le pouvoir et souhaite que l’on lui donne plus qu’on ne lui demande et qu’on lui réserve toute notre attention. Tout commence par une rencontre, puis vient le temps du jeu et de l’apprentissage sous la forme de test. L’individu client rencontre une marque avec l’envie de l’aimer et, si la relation s’installe, de la préférer. Il exige d’elle qu’elle démontre les mêmes valeurs, qu’elle soit transparente et cohérente dans ses actions comme dans ses productions. L’ambition du client est alors de partager avec ceux qui lui ressemblent, ceux en qui il a confi ance, ceux qui ont les mêmes croyances que lui. Il est social. Sa réalisation et son élévation en tant qu’être humain suivent ce parcours. Partager ses émotions donne du sens à sa vie et, par conséquent, à sa consommation. Le marketing émotionnel vous permettra de redéfi nir votre marketing et d’être aimé de vos clients. Découvrez au fi l des exemples, comment certaines marques intègrent et appliquent ces principes avec succès. Statisticien de formation, puis « prof de maths » un court moment, Patrice Laubignat a rejoint la communauté des professionnels de la communication en entrant dans une agence de marketing opérationnel en 1991. Depuis, il a pris un virage à 180° en multipliant les rencontres avec des gens passionnants, porteurs de projet et d’ambition. Fondateur de l’agence Un Certain Regard, puis de LePartenariat, il a travaillé pour les plus grandes marques nationales. Partager son expérience métier avec un public d’étudiants au sein du groupe Inseec, lui a donné l’occasion d’affi rmer puis d’affi ner une vision émotionnelle du marketing. Une vision humaine, en rupture (voire romantique) qu’il partage avec passion. Le Marketing Emotionnel est son premier livre.

oui la communication est efficace

Titre : oui la communication est efficace
Auteur : Luc Basier
Éditeur : Editions Kawa
ISBN-13 : 9782918866909
Libération : 2014-01-13

Télécharger Lire en ligne



L’efficacité est le maître mot de la communication commerciale, mais qu’est-ce qui fait une campagne de communication efficace ? Quels sont les points communs des campagnes qui ont le mieux réussi ? Comment s’y sont-elles pris ? Vingt ans de prix Effie ont forcément quelque chose à nous apprendre. Chaque année, le prix Effie récompense les campagnes capables de prouver qu’elles ont été les plus efficaces. C’est LA référence incontestée en matière d’efficacité. Il concerne toutes les marques et tous les métiers de la communication. Cet ouvrage étudie vingt ans de dossiers primés, tous des cas d’école. Il met en évidence les constantes et explicite les stratégies et les ressorts de ces campagnes, parmi les plus marquantes des vingt dernières années. Il ouvre des pistes pour donner à votre communication plus de chances d’atteindre une efficacité qui sort de l’ordinaire. Et à vous, plus de chances de gagner un prix Effie. Que vous soyez étudiant ou professionnel de la communication, que vous travailliez chez un annonceur ou dans une agence, que vous vous occupiez d’une grande marque ou juste de votre personal branding, que vous ayez le projet de gagner un prix Effie ou que vous ayez simplement envie de découvrir l’envers du décor et la manière dont s’y prennent celles et ceux qui conçoivent les campagnes de communication qui nous entourent, cet ouvrage est fait pour vous. Après avoir été socio-linguiste et ethnologue urbain, écrit sur le verlan et les débuts du rap, Luc Basier (@lucbasier) est devenu planner stratégique il y a plus de vingt ans. Il a efficacement travaillé en France et à l’international, des études à la communication digitale, dans des agences de publicité parmi les plus créatives et les plus efficaces. Il a contribué à faire gagner de nombreux annonceurs et leurs marques, de A comme Adidas, jusqu’à (presque) Z comme Volkswagen, en passant par Clarins, la Fnac, Ikéa, ING Direct ou les marques de Mars Petcare, par exemple. Il pratique aujourd’hui le planning stratégique en indépendant. Il est également l’auteur avec Christian Bachmann de l’ouvrage « Mise en images d’une banlieue ordinaire, stigmatisations urbaines et stratégies de communication », paru en 1989 dans la collection Alternatives Sociales, Syros, Paris. Un livre des Editions Kawa en collaboration exclusive avec AACC - UDA - EFFIE

Tout savoir sur Managers Parlez num rique

Titre : Tout savoir sur Managers Parlez num rique
Auteur : Olivier Cimeliere
Éditeur : Editions Kawa
ISBN-13 : 9782918866831
Libération : 2013-10-31

Télécharger Lire en ligne



La communication a mauvaise presse. Parmi les journalistes comme au sein du grand public, elle est souvent synonyme de mensonge, de vérité arrangée, voire de manipulation et de dissimulation. Avec l’avènement de la communication numérique, des réseaux sociaux et la prise de parole de plus en plus critique et influente d’acteurs autrefois réduits au silence ou sans véritable impact, les managers doivent impérativement réviser en profondeur leurs pratiques communicantes et leur vision des enjeux de la communication. Dans le cas contraire, ils s’exposent à des crises de confi ance encore plus violentes et des controverses virulentes où la réputation des organisations et de leurs dirigeants risque de s’en trouver très endommagée, avec des conséquences graves sur le plan sociétal et économique. Journaliste de formation, Olivier Cimelière a exercé pendant plus de 20 ans d’importantes responsabilités en communication corporate au sein de grands groupes internationaux comme Nestlé Waters, Ericsson, Google, Boehringer Ingelheim et Ipsos. Très tôt, il a été convaincu par les bouleversements profonds que le numérique engendre sur la communication des entreprises et des institutions. Au regard de son expérience professionnelle et de ses analyses régulièrement publiées sur le Blog du Communicant, il identifi e 10 enjeux clés qui doivent inciter les managers à faire de la communication numérique, un outil stratégique ouvert au dialogue avec les parties prenantes et une source de valeur ajoutée en termes d’expertise. Pour l’auteur, il est impératif de dépoussiérer la vieille communication cosmétique et incantatoire qui n’a plus de sens à l’heure des médias sociaux et de l’intelligence collaborative. - Témoignage de Thierry Wellhoff, président de Wellcom et président de Syntec Conseil en Relations Publics - Préface de Françoise Gri, directrice générale du groupe Pierre &Vacances/Center Parcs - Postface de Nicolas Bordas, vice-président de TBWA Europe et président de BEING Worldwide Remerciements Mot du Directeur de Collection Témoignage Préface Introduction Chapitre 1 6 paradigmes qui transforment radicalement la communication Paradigme n°1 : Du destinataire passif à l’émetteur actif Paradigme n°2 : Délinéarisation et connectivité permanente Paradigme n°3 : Au règne de l’opacité succède l’ère de la transparence Paradigme n°4 : De la rareté de l’information à l’infobésité Paradigme n°5 : Du savoir académique au mode collaboratif Paradigme n°6 : De la caution de...

The End of Business As Usual

Titre : The End of Business As Usual
Auteur : Brian Solis
Éditeur : John Wiley & Sons
ISBN-13 : 9781118171578
Libération : 2011-10-12

Télécharger Lire en ligne



It's a new era of business and consumerism—and you play a role in defining it Today's biggest trends—the mobile web, social media, real-time—have produced a new consumer landscape. The End of Business As Usual explores this complex information revolution, how it has changed the future of business, media, and culture, and what you can do about it. "To be successful in business, you need to see what others don't. Start with this book. Someone's going to do it, why not you?" —Mark Cuban, owner of the Dallas Mavericks and Chairman of HDNet "Innovation has always changed the business landscape. People expect to access information anywhere, anytime, and on any device. Collaborative, cloud, and video technologies are leading this change. As Mr. Solis correctly writes, companies have to lead this change, not follow." —John Chambers, CEO of Cisco Systems, Inc. "Winning the hearts and minds of customers with new media experiences will turn them into your most valuable sales force. Solis's book is the map to unleash this treasure." —Peter Guber, author of Tell to Win: Connect, Persuade, and Triumph with the Hidden Power of Story "Your customers will share their experiences both good and bad. Now that everyone is connected, it's amplified and incredibly influential. This book will help you rethink your vision and mission to survive in a new era of digital Darwinism." —Mark Burnett, Television Executive Producer

You Will Not Have My Hate

Titre : You Will Not Have My Hate
Auteur : Antoine Leiris
Éditeur : Penguin
ISBN-13 : 9780735222144
Libération : 2016-10-25

Télécharger Lire en ligne



INTERNATIONAL BESTSELLER - "On Friday night you stole the life of an exceptional person, the love of my life, the mother of my son, but you will not have my hate." On November 13, 2015, Antoine Leiris’s wife, Hélène Muyal-Leiris, was killed by terrorists while attending a rock concert at the Bataclan Theater in Paris, in the deadliest attack on France since World War II. Three days later, Leiris wrote an open letter addressed directly to his wife’s killers, which he posted on Facebook. He refused to be cowed or to let his seventeen-month-old son’s life be defined by Hélène’s murder. He refused to let the killers have their way: “For as long as he lives, this little boy will insult you with his happiness and freedom.” Instantly, that short Facebook post caught fire, and was reported on by newspapers and television stations all over the world. In his determination to honor the memory of his wife, he became an international hero to everyone searching desperately for a way to deal with the horror of the Paris attacks and the grim shadow cast today by the threat of terrorism. Now Leiris tells the full story of his grief and struggle. You Will Not Have My Hate is a remarkable, heartbreaking, and, indeed, beautiful memoir of how he and his baby son, Melvil, endured in the days and weeks after Hélène’s murder. With absolute emotional courage and openness, he somehow finds a way to answer that impossible question: how can I go on? He visits Hélène’s body at the morgue, has to tell Melvil that Mommy will not be coming home, and buries the woman he had planned to spend the rest of his life with. Leiris’s grief is terrible, but his love for his family is indomitable. This is the rare and unforgettable testimony of a survivor, and a universal message of hope and resilience. Leiris confronts an incomprehensible pain with a humbling generosity and grandeur of spirit. He is a guiding star for us all in these perilous times. His message—hate will be vanquished by love—is eternal. From the Hardcover edition.

What s Mine Is Yours

Titre : What s Mine Is Yours
Auteur : Rachel Botsman
Éditeur : Harper Collins
ISBN-13 : 9780062014054
Libération : 2010-09-14

Télécharger Lire en ligne



“Amidst a thousand tirades against the excesses and waste of consumer society, What’s Mine Is Yours offers us something genuinely new and invigorating: a way out.” —Steven Johnson, author of The Invention of Air and The Ghost Map A groundbreaking and original book, What’s Mine is Yours articulates for the first time the roots of "collaborative consumption," Rachel Botsman and Roo Roger's timely new coinage for the technology-based peer communities that are transforming the traditional landscape of business, consumerism, and the way we live. Readers captivated by Chris Anderson’s The Long Tail, Van Jones’ The Green Collar Economy or Malcolm Gladwell’s The Tipping Point will be wowed by this landmark contribution to the evolving ecology of commerce and sustainability.

The Cluetrain Manifesto

Titre : The Cluetrain Manifesto
Auteur : Rick Levine
Éditeur : Da Capo Press
ISBN-13 : 0738204315
Libération : 2001

Télécharger Lire en ligne



Lists ninety-five ideas about customer-business interactions over the Internet, and explains how businesses must adjust.

World Made by Hand

Titre : World Made by Hand
Auteur : James Howard Kunstler
Éditeur : Grove/Atlantic, Inc.
ISBN-13 : 1555848370
Libération : 2009-01-19

Télécharger Lire en ligne



In The Long Emergency celebrated social commentator James Howard Kunstler explored how the terminal decline of oil production, combined with climate change, had the potential to put industrial civilization out of business. In World Made by Hand, an astonishing work of speculative fiction, Kunstler brings to life what America might be, a few decades hence, after these catastrophes converge. For the townspeople of Union Grove, New York, the future is nothing like they thought it would be. Transportation is slow and dangerous, so food is grown locally at great expense of time and energy, and the outside world is largely unknown. There may be a president, and he may be in Minneapolis now, but people aren’t sure. Their challenges play out in a dazzling, fully realized world of abandoned highways and empty houses, horses working the fields and rivers, no longer polluted, and replenished with fish. With the cost of oil skyrocketing—and with it the price of food—Kunstler’s extraordinary book, full of love and loss, violence and power, sex and drugs, depression and desperation, but also plenty of hope, is more relevant than ever.

The Monogamy Myth

Titre : The Monogamy Myth
Auteur : Peggy Vaughan
Éditeur : Harper Collins
ISBN-13 : 9781557048813
Libération : 2009-08-18

Télécharger Lire en ligne



One of the most valuable survival guides for men or women recovering from a partner's affair. Featured on Oprah, 48 Hours, CNN, Fox News, and in USA Today In this landmark book, Peggy Vaughan helps us to understand the stages of suspicion, confrontation, and the healing process necessary to recover, including rebuilding self-esteem, the marriage/divorce dilemma, and seeking professional help. Packed with practical, time-tested advice and successful strategies, this authoritative guide reveals: You are not alone—estimates are that at least 60 percent of men and 40 percent of women will have an extramarital affair. People from all walks of life have affairs—devoted parents, religious individuals, regardless of income or social class. Our society contributes to the prevalence of affairs. An affair does not mean the end of a marriage. Recovery is fueled by honest, open discussion of the affair. Substantiated by case studies, ongoing research, and the author's own experience, this updated third edition includes information on the role of the Internet in relationships, shares the words of others who are recovering from affairs, and describes the six-step program for establishing communication between partners that can actually prevent affairs.